Motorola anunció recientemente su decisión de deshabilitar los smartphones adquiridos a través del mercado gris en México a partir de agosto. Esta medida tiene como objetivo enfrentar la venta ilegal de dispositivos móviles que no cumplen con las normas comerciales y carecen de autorización expresa del distribuidor oficial y/o titular de la marca.
El mercado gris ha sido un tema de preocupación para la industria, los consumidores y las autoridades gubernamentales, ya que estos smartphones, aunque legalmente fabricados en otros países, se comercializan en el país sin seguir las regulaciones y certificaciones requeridas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha advertido que estos dispositivos no cuentan con garantía, especificaciones técnicas adecuadas y etiquetados requeridos, lo que pone en riesgo a los compradores y afecta la competencia leal entre los actores del mercado.
La compañía ha enfatizado que los smartphones que serán desactivados son aquellos que no cumplan con la Norma Oficial Mexicana 24 (NOM-024), la cual establece los requisitos mínimos para dispositivos móviles que operan en el país, por lo que surge la duda si comprar en el mercado gris es ilegal o no, o cuáles son las consecuencias de realizar de esta forma compras de cualquier tipo.
La legalidad de las compras depende del país
Comprar un celular en el mercado gris puede ser riesgoso y, en muchos casos, no es legal. Se refiere a la venta de productos, como teléfonos celulares, a través de canales no autorizados por el fabricante o por las leyes y regulaciones del país en cuestión. Estos productos pueden ser nuevos, usados o reacondicionados, pero generalmente no cuentan con la garantía oficial del fabricante y pueden tener problemas de calidad o funcionalidad.
La legalidad de comprar un celular en el mercado gris puede variar dependiendo del país y las leyes locales. En muchos lugares, el mercado gris es considerado una actividad ilegal o no autorizada, ya que implica la venta de productos fuera de los canales oficiales y puede infringir acuerdos de distribución o violar regulaciones aduaneras.
Además, en algunos países, la venta de dispositivos electrónicos en el mercado gris puede implicar la evasión de impuestos y aranceles, lo que también sería una actividad ilegal. En el caso de México, puede considerarse no ilegal, sin embargo, deben cumplir con la Norma Oficial Mexicana 24 (NOM-024) establece los requisitos técnicos y de seguridad que deben cumplir los equipos terminales móviles que operan en redes de telecomunicaciones en México.
Esta normativa tiene como objetivo garantizar que los dispositivos móviles comercializados en el país sean seguros y cumplan con los estándares establecidos para su funcionamiento.
Aspectos relevantes que contempla la NOM-024
Radiaciones electromagnéticas: La norma establece límites máximos permisibles para las emisiones de radiación electromagnética que generan los dispositivos móviles, con el fin de proteger la salud de los usuarios y reducir la interferencia en las redes de telecomunicaciones.
Compatibilidad electromagnética: Se definen requisitos para garantizar que los dispositivos móviles no generen interferencias que afecten el funcionamiento de otros equipos electrónicos o las redes de telecomunicaciones.
Calidad de voz y datos: La NOM-024 también aborda aspectos relacionados con la calidad de las comunicaciones de voz y datos, asegurando que los dispositivos cumplan con los estándares necesarios para brindar una experiencia óptima al usuario.
Etiquetado e información al usuario: La norma establece que los dispositivos deben llevar información clara y detallada sobre sus características técnicas, certificaciones y aspectos importantes para el usuario, permitiendo una toma de decisiones informada en el momento de la compra.
Seguridad y riesgos: También se consideran aspectos de seguridad, como la prevención de riesgos por la exposición a radiaciones, y se establecen pautas para garantizar que los dispositivos no representen un peligro para los usuarios. Con base en esta norma, serán las nuevas regulaciones de Motorola para desactivas los smartphones comprados en el mercado gris.
Esta medida no será retroactiva, lo que significa que solo aplicará a equipos que sean activados a partir del 27 de julio de 2023, buscando dar una oportunidad de regularización a aquellos usuarios que ya posean dispositivos adquiridos antes de esa fecha.
¿Cuál es la razón por la que Motorola bloqueara estos celulares?
Para asegurar que los usuarios estén informados sobre esta decisión, Motorola se compromete a enviar dos notificaciones a los compradores antes de proceder con la deshabilitación del dispositivo. La primera alerta será enviada el mismo día de la activación del smartphone, y la segunda será enviada 10 días después. De esta manera, se busca brindar una advertencia justa y suficiente a los consumidores.
La empresa también ha aclarado que una vez desactivados, los dispositivos móviles solo podrán ser utilizados para realizar llamadas de emergencia, en un esfuerzo por priorizar la seguridad de los usuarios.
La iniciativa de Motorola busca proteger a los consumidores y fomentar el cumplimiento de las regulaciones establecidas para el mercado de telefonía móvil en México. La empresa espera que esta medida ayude a combatir el comercio ilegal de dispositivos, promoviendo un ambiente más justo y transparente para los consumidores y los actores legales del mercado.
Si bien esta acción representa un paso importante para enfrentar el mercado gris, las autoridades y los fabricantes aún enfrentan el desafío de concientizar a los consumidores sobre los riesgos asociados con la compra de smartphones fuera de los canales oficiales, así como la importancia de adquirir productos que cumplan con las regulaciones locales.
