-Empresarios afirman que se aplicarán encuestas para evaluar el servicio
Por Jesús Rodríguez
Trabajadores derechohabientes evaluarán el servicio que les presta el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), afirmó Jesús Herrera Franco, Presidente del Consejo Coordinador Empresarial Veracruz-Norte.
“Vamos a hacer una encuesta a los pacientes que van saliendo del IMSS, para ver cuál fue su experiencia en la atención que les dieron; cada empresa les va a mandar el formato a sus trabajadores para que de esa manera tengamos la encuesta y podamos retroalimentar a los diferentes directores y subdirectores de las clínicas”, apuntó.
Cabe decir que estas acciones son parte de los acuerdos alcanzados recientemente con el Delegado Veracruz-Norte del IMSS, Antonio Benítez Lucho, con quien el sector empresarial sostuvo una reunión en donde se les precisó la nueva forma de trabajar de la institución.
Las encuestas, afirmó Jesús Herrera Franco, son para que la institución “tenga el termómetro” de lo que pasa dentro de las clínicas y poder mejorar la atención a los derechohabientes, en tanto que será dentro de un mes cuando se entreguen los resultados de las evaluaciones de los trabajadores.
Comentó, por otro lado, que los representantes del sector empresarial iniciarán visitas a las clínicas del IMSS de los municipio de Poza Rica y Tuxpan, para conocer la forma en la que trabajan a favor de los derechohabientes, pues, dijo, en cualquier momento todos podemos requerir de esos servicios.
Consideró que uno de los temas que a la brevedad se deben resolver es del trato a los derechohabientes del personal de primer contacto, algo en que se señaló, la institución ya trabaja.
