- Llueven quejas contra Telmex por mal servicio
ROSA I. MELO
Cerro Azul
Después del paso del huracán Grace por este municipio, se presentaron fallas en el servicio de telefonía e internet de la empresa de Teléfonos de México, siendo atendidas las fallas muy lentamente, situación que ha causado enojo y quejas de los usuarios que necesitan asistencia debido al regreso a clases virtuales.
El proceso de atención de quejas por la falta de el servicio, la inconstancia en el internet va en aumento, por otra parte, los usuarios se han desesperado, tal es el caso del señor Roberto, quien expresó su sentir, “Se paga el recibo puntual cada mes y a la fecha el servicio no es bueno ya que con los vientos del huracán se presentaron fallas en mi internet y a veces está bien la línea, pero otras no, no se que pasa”.
Otros clientes de Telmex también han comentado que las averías y la obligación de restablecer la reconexión de las líneas telefónicas es de esta empresa lo más pronto posible, ya que pasan los días y no atienden los desperfectos.
