MÉXICO
EL UNIVERSAL
En 2014 se presentaron dos millones 890 mil 693 reclamaciones de usuarios ante la banca comercial, por posible fraude con diferentes productos financieros, mismos que dejaron ganancias a la delincuencia organizada por más de dos mil millones de pesos, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
Si bien el número de reclamaciones disminuyó dos por ciento respecto a 2013, las quejas por posibles fraudes por uso de tarjeta de débito se incrementaron 17 por ciento; en depósitos a la vista, 45 por ciento; tarjeta prepagada, 108 por ciento, y depósitos a plazo, 144 por ciento.
Los reclamos por posibles fraudes en el uso de tarjeta de crédito disminuyeron 12 por ciento respecto a 2013.
En conferencia de prensa, Mario Di Costanzo, Presidente de la CONDUSEF, detalló que las reclamaciones imputables a un posible fraude por el uso de tarjeta de crédito sumaron tres mil 565 millones de pesos y en el caso de la tarjeta de débito, el monto reclamado ascendió a mil 600 millones de pesos.
Pero los bancos sólo abonaron 61 por ciento del monto total reclamado en el caso de tarjeta de crédito, y 58 por ciento en el caso de tarjeta de débito, lo cual representa una diferencia de dos mil millones de pesos que los bancos no devolvieron a los usuarios.
