- Ciudadanos reportan muchos abusos por parte de comercios
Iris Román
Tuxpan
Durante la temporada decembrina, cientos de ciudadanos de Tuxpan aprovecharon las promociones y descuentos en productos como electrodomésticos, utilizando sus aguinaldos y participando en eventos como el Buen Fin. Sin embargo, con el paso de las semanas, muchos compradores han enfrentado un problema recurrente: los productos adquiridos en estas ofertas comenzaron a descomponerse, y al buscar hacer válida la garantía, se han encontrado con negativas o procesos complicados por parte de las tiendas y proveedores.
Esta situación ha generado indignación entre los consumidores, quienes ahora exigen el regreso de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a Tuxpan. Cabe recordar que esta oficina cerró sus puertas el 31 de diciembre de 2021, tras concluir el convenio que mantenía con la administración municipal de ese periodo. Desde entonces, la población ha tenido que trasladarse a la oficina más cercana, ubicada en Veracruz puerto, lo que representa un gasto adicional y pérdida de tiempo para quienes necesitan presentar quejas o recibir asesoría.
La ausencia de una representación de Profeco en Tuxpan ha dejado a los consumidores sin una instancia accesible para proteger sus derechos. Este vacío ha sido especialmente evidente durante temporadas de alto consumo, como la decembrina, cuando las promociones masivas suelen derivar en problemas con la calidad de los productos o el incumplimiento de garantías.
Organismos como la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) han señalado la necesidad urgente de contar nuevamente con una oficina local de Profeco dado que no solo facilitaría la atención a las quejas, sino que también enviaría un mensaje claro a los comercios y proveedores sobre la importancia de respetar los derechos de los consumidores.
