- Ciudadanos se vieron afectados al no poder concretar su documentación
REDACCIÓN
TUXPAN
Una falla en el sistema del Registro Civil de Tuxpan provocó retrasos en la atención de diversos trámites oficiales, afectando de manera directa a la ciudadanía y generando momentos de tensión en casos de emergencia.
Entre las situaciones más delicadas se encuentran familias que no pudo llevar a cabo la cremación de un ser querido debido a que no contaban con el acta de defunción, documento indispensable para el trámite.
La falla en el sistema impidió que el personal expidiera el documento a tiempo, lo que retrasó el sepelio y obligó a los familiares a permanecer más horas con el cuerpo, aumentando la carga emocional y el desgaste físico en medio del duelo.
Usuarios que acudieron a la dependencia señalaron que, así como este caso, hubo varias entregas que se retrasaron, incluyendo registros de nacimiento y matrimonios. Algunos ciudadanos expresaron su molestia debido a que tenían urgencia de contar con algunas copias certificadas y al llegar se encontraron con que el sistema estaba caído, sin recibir una hora exacta para la reprogramación.
Personal del Registro Civil explicó que la afectación fue provocada por una falla técnica ajena a la oficina local, la cual depende de la plataforma estatal para la expedición de documentos. Indicaron que una vez restablecido el sistema se retomaron los trámites pendientes, pero reconocieron que este tipo de problemas generan atrasos y afectan de manera significativa a quienes requieren los documentos de forma urgente.
La situación evidenció la dependencia de los sistemas digitales y la necesidad de contar con planes alternos para casos de emergencia, sobre todo en trámites que impactan directamente en momentos críticos para las familias.
