Sobre lo mencionado, el Director de Desarrollo Social Municipal, Carlos Enrique Carballo Román, indicó que varias personas están en la misma situación debido a que no acudieron a efectuar el cambio por las nuevas tarjetas en los últimos meses del año y fue ése el principal motivo por el que el programa quedó inactivo, mas no suspendido por completo.
Asimismo aclaró que se están aplicando candados, dado que se detectó que muchos de los beneficiarios no eran los que obtenían el recurso y los aplican para evitar que alguien más, sea o no familiar de ellos, cobren ese dinero que sólo les corresponde a los que pertenecen al programa federal.
Por lo tanto exhortó a los que tengan algún problema similar a que acudan al módulo, en el que se les da atención personalizada y de acuerdo a sus necesidades, pues si el titular del beneficio no puede acudir hasta la puerta de la oficina el personal acude al vehículo donde son transportados.