Hernández Sarmiento explicó además que en comparación a años anteriores, la mayoría de las quejas de los ciudadanos provienen de otros municipios y de sus localidades, por lo que éstas ya no se centralizan tanto en Tuxpan por encontrarse en esta ciudad la oficina.
Predominan más las quejas de habitantes de los municipios de Poza Rica, Coatzintla, Cerro Azul, Naranjos, Tamiahua y Álamo, lo que considera que es consecuencia de la promoción de los servicios que hace esta Delegación en los municipios, así como los módulos móviles de atención ciudadana.
Hernández Sarmiento aseguró que los convenios con los Ayuntamientos de Poza Rica y Tamiahua, quienes le dan las facilidades para instalar los módulos móviles, permiten que la población acuda el día que van a cada municipio y aprovechan para que se les reciba su queja.
