Explicó que los más de 5 mil usuarios que están en rezago, se debe a que están acostumbrados a pagar el servicio del agua como el servicio de energía eléctrica, el cual pagan cada bimestre, por lo que al cumplirse los dos meses esperan la notificación de corte y acuden a pagar.
Declaró que aparte tienen unos 2 mil usuarios que están en rezago, pero estos tienen adeudos que van desde los siete meses hasta más de cuatro años; y se trata de usuarios que contrataron el servicio pero cuyos terrenos están baldíos o la propiedad está en litigio y no tienen quien se haga responsable del adeudo.
Por lo que, el funcionario de la CAEV dejó en claro que con base en la Ley 21 de Agua del estado de Veracruz, después de dos meses de adeudo de un usuario se debe de realizar la limitación del servicio y entonces si se procede a efectuar el corte del suministro de agua.
Finalmente señaló que dentro del organigrama de la CAEV, se encuentra un departamento de recuperación de rezago que se encarga de estar al pendiente de los usuarios que adeudan para recuperar a la brevedad los recursos que están dejando de captarse.
